为进一步畅通意见建议反映渠道，持续改进工作作风，践行“以学生为中心”理念，及时回应师生与校友关切，现将991网
意见建议受理与办理事宜公告如下：
一、受理渠道
991网
提供以下便捷途径：
1.电子邮箱（邮件主题请注明“意见建议+单位/班级/身份”）；
2.办公电话（工作日接听）；
3.线下意见箱；
4.企业微信通道（校内师生可直接留言）。
二、工作分工
由院党委副书记司志莲统筹；
党政办柯希鹏负责接收、登记、转办与反馈，各业务科室按职责限时办理，跨部门事项由991网
协调。
三、办理流程
接收登记：即时登记、建立台账、分类处置；
转办与跟进：职责明确事项快速转办，复杂事项会商处理；
及时答复：尽快反馈进展与结果，特殊情况说明办理安排；
闭环管理：全程跟踪，做到件件有落实、事事有回应。
四、信息与权益保障
严格保护个人信息，优先处理涉及师生权益事项，共性诉求汇总分析，推动制度持续完善。
五、我们的承诺
991网
真诚欢迎广大师生校友通过合适途径提出意见建议与批评。我们将认真倾听、及时沟通、高效回应，共同推动991网
与学校高质量发展。
感谢您的关注与支持！
六、联系方式
办公电话：027-88386932
邮箱：[email protected]
办公地点：文治楼213办公室